Política de reembolso

Derecho de retracto (Ley 19.496) Tienes derecho a anular tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el artículo esté sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Devoluciones Además del derecho de retracto, aceptamos devoluciones hasta 30 días después de recibido el artículo. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a ventas@openlineweb.com indicando tu número de pedido. Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada con las instrucciones. Los costos del envío de devolución son cubiertos por Openline.shop. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Productos dañados o incorrectos Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o recibiste un artículo equivocado, contáctanos de inmediato y lo solucionaremos sin costo para ti (reposición o reembolso total).

Excepciones No admiten devolución los artículos personalizados o hechos a pedido, los productos de higiene y cuidado personal cuyo sello haya sido abierto, y las tarjetas de regalo. Ante cualquier duda sobre un artículo específico, consúltanos antes de comprar.

Cambios La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo. Si pasados 15 días hábiles desde la aprobación no lo has recibido, escríbenos a ventas@openlineweb.com.

Garantía legal Conforme a la ley chilena, todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, con derecho a reparación, cambio o devolución del dinero.